Alle Episoden

KI in der Versicherungsbranche: Von der Vision zur Praxis
Künstliche Intelligenz revolutioniert die Versicherungsbranche – doch wie gelingt der Schritt von der Experimentierphase zur erfolgreichen Skalierung? In dieser Episode unseres "Sound of Finance" Podcasts spricht Anna Schweifel, Senior Managerin im zeb, mit Dr. Rainer Sommer, Vorstand für Vertragsservice und Technologie der Provinzial Holding, über die praktische Implementierung von KI-Lösungen und deren messbaren Mehrwert für Kunden und Mitarbeitende.
Rainer gewährt einen transparenten Einblick in die KI-Reise der Provinzial: von erfolgreichen Use Cases wie KI-gestützten Vertriebsanwendungen, die die Beratungsqualität signifikant steigern, bis hin zu den Projekten, die wertvolle Lernmomente lieferten. Er erläutert,...

Deutschland steckt in einer wirtschaftlichen Abwärtsspirale: Minimales Wachstum von 0,1 Prozent, stagnierende Investitionen und strukturelle Probleme prägen die Lage. In dieser Episode von Sound of Finance analysiert Dr. Markus Demary, Senior Economist am Institut der Deutschen Wirtschaft Köln, die aktuellen Herausforderungen und zeigt Auswege auf.
Wir diskutieren die wichtigsten Wirtschaftsdaten – von der Inflation bei 2,3 Prozent bis zum EZB-Einlagenzins von 2 Prozent – und beleuchten, warum Unternehmen trotz vorhandener Liquidität nicht investieren.
Markus identifiziert drei zentrale Reformbereiche: Bürokratieabbau, Infrastrukturmodernisierung und Lösungen für den demografischen Wandel.
Dabei setzt er auf öffentlich-private Partnerschaften und politische Weichenstellungen wie das Sondervermögen für Infrastruktur...

Den Versuch, Versicherungen zu betrügen, gibt es vermutlich schon so lange wie Versicherungen selbst. Was sich in den letzten Jahren allerdings geändert hat, sind die technischen Möglichkeiten und die Professionalität, mit der Versicherungsbetrüger vorgehen.

• Welche aktuellen Entwicklungen erleichtern es organisierten Kriminellen, Versicherungsbetrug zu verüben?
• Was sind die gängigen Maschen?
• Und wie könnte der Austausch innerhalb der Branche optimiert werden, um Versicherungsbetrug entgegenzuwirken?

Über diese Fragen und mehr spricht Felix Engels, Senior Manager im Bereich Versicherungen im zeb mit Matthias Willenbrink. Matthias ist Senior Berater bei ILV Advisors und verfügt über 45 Jahre Berufserfahrung als Ermittler und Berater....

Am 17. Januar 2025 ist der „Digital Operational Resilience Act“, kurz DORA, in Kraft getreten. Seitdem stehen Finanzinstitute und IT-Dienstleister vor der Herausforderung, ihre digitale Widerstandsfähigkeit nicht nur auszubauen, sondern auch nachweisbar zu machen.
• Was sind derzeit noch die größten Baustellen in der Umsetzung der Anforderungen aus DORA?
• Welche Themenfelder stehen bei der ersten Prüfung durch Jahresabschlussprüfer, aber auch Regulatoren aktuell besonders im Fokus?
• Und welche Lehren lassen sich für die Institute insgesamt ziehen?
Auf diese Fragen geben Jan Krone, Berater im zeb, und Dr. Saskia Hohe eine Antwort. Saskia ist Partnerin bei zeb und hat bereits...

In dieser Episode des zeb-Podcasts „Sound of Finance“ beleuchten Vom Kostenfaktor zum Profitcenter – Mit kanalübergreifendem Service zu nachhaltigen Kundenbeziehungen | Praxiseinblicke der Hamburger Sparkassewir die Herausforderungen, vor denen Regionalbanken im Privatkundengeschäft stehen.
Denn trotz einem hohen Ertragspotenzial auf der einen Seite sehen sich diese Banken auf der anderen Seite einem verstärkten Druck durch digitale Wettbewerber und veränderte Kundenerwartungen ausgesetzt.
Martin Seidenberg, Partner bei zeb und Experte für Vertriebsthemen spricht mit Marcel Dieckmann, Leiter Vertriebsmanagement bei der Hamburger Sparkasse, wie Regionalbanken ihren Service und ihre Beratung strategisch anpassen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Während Service als die standardisierten Dienstleistungen gilt,...

In dieser Episode von "Sound of Finance" begrüßen wir Katharina Gölz, Leiterin Marketing bei MLP, um über die fundamentalen Veränderungen im digitalen Marketing für Finanzdienstleister zu sprechen. Im Zentrum des Gesprächs mit Dominik Amend, Senior Manager im zeb, steht die Frage, wie Unternehmen in Zeiten von KI und sich wandelndem Kundenverhalten Sichtbarkeit und Relevanz aufrechterhalten können.

Katharina erklärt, wie sich der Übergang von traditionellem SEO zu Generative Search Optimization (GEO) vollzieht und warum GEO ein wesentlicher Bestandteil moderner Suchmaschinenoptimierung ist. Sie betont, dass qualitativ hochwertige Inhalte nach wie vor entscheidend sind, sich aber die Art und Weise ändern muss, wie...

In dieser Folge widmen wir uns einem Thema, das die deutsche Bankenlandschaft in den kommenden Jahren maßgeblich prägen wird: die Zukunft der Banksteuerung. Unsere Kolleg:innen Jonas Schneider, Berater, Hanna Schürkmann, Werkstudentin, und Dr. Robert Ellenbeck, Partner, zeb, diskutieren über die zentralen Erkenntnisse aus der diesjährigen Veröffentlichung zur Banksteuerung.

Worum geht es?
Basierend auf den Erfahrungen unserer Veröffentlichung des Vorjahres haben wir uns die Frage gestellt: Wie entwickeln sich die aktuellen Engpässe weiter, und wie können sich Regionalbanken strategisch für die nächsten fünf bis zehn Jahre aufstellen?

Im Whitepaper beleuchten wir nicht nur die Probleme, sondern liefern konkrete Lösungsansätze, wie Banken...

In dieser Sound of Finance-Episode dreht sich alles um die DKM 2025 – die Leitmesse der Versicherungs- und Finanzwirtschaft vom 28.–29. Oktober in Dortmund. Gemeinsam mit meinen Kolleg:innen Karen und Max bespreche ich die Highlights, Trends und Formate, die die Branche in diesem Jahr besonders bewegen.

Freut euch auf spannende Einblicke zu den fünf Kernthemen:

Strategie
Künstliche Intelligenz
Schadenmanagement
Vertrieb
Transformation

Dazu erwarten euch interaktive Formate wie das Battle of Opinions, das Fischbowl-Format und inspirierende Impulse von Branchenexperten. Erfahrt, warum die DKM mehr als eine Messe ist – nämlich eine Plattform für Innovation, Austausch und Zukunftsfragen. Und natürlich freuen wir...

In dieser Folge von „Sound of Finance“ befassen wir uns mit der dynamischen Welt des europäischen Zahlungsverkehrs, die sowohl von technischen Innovationen als auch von neuen Regulierungen geprägt ist. Unsere Kollegin Clara Cardaun befragt Anne-Sophie Morvan, Chief Commercial Officer bei LUXHUB, und Nicola Jelicic, Expert-Partner bei zeb, nach zentralen Trends wie Instant Payments oder der Einführung der neuen europäischen Zahlungsmethode Wero.
Unsere Expert:innen erklären sehr anschaulich, wie Open Banking durch die PSD2-Richtlinie neue Geschäftsmöglichkeiten schafft und welche Herausforderungen sich durch aktuelle Regulierungen wie FiDA - die Financial Data Access Regulation - ergeben.
Darüber hinaus diskutieren die drei kulturelle Unterschiede bei...

In dieser Episode von Sound of Finance spricht Dr. Jan Müller-Dethard mit Christian Klaus und Michael Mönch, erfahrenen zeb-Experten, über die steigende Zahl von Kreditausfällen in Deutschland – ein Thema, das durch wirtschaftliche Unsicherheiten und regulatorische Vorgaben an Brisanz gewinnt.

Wir beleuchten:
• Wann gilt ein Kredit eigentlich als ausgefallen?
• Warum die NPL-Quote in Deutschland um 40 % gestiegen ist und was das für Banken bedeutet
• Welche Branchen besonders betroffen sind – und warum Gewerbeimmobilien im Fokus stehen
• Wie Banken ihre Kreditportfolios absichern und regulatorische Risiken managen können
• Welche Entwicklungen wir in den nächsten Jahren erwarten,...